接收售后信息
給予技術咨詢答復
鑒定后完成工程師派遣
徹底解決投訴反饋
30+安裝工程師
緊密結合鼎諾機電的經(jīng)營業(yè)務，我們構建了系統(tǒng)的安裝工程師團隊并將其專業(yè)化，細分為上門安裝工程師、上門售后工程師和上門定期巡檢維護工程師。每個領域都形成中、青搭配，有效保障人才梯隊建設和業(yè)務用人需求。
20+營銷服務人員
在鼎諾機電，我們堅持精品方案的一對一針對性設計，用客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和全周期服務幫助客戶完成項目采購。徹底解決客戶在設備采購、運營成本核算、運營管理和售后服務等方面的困擾，從而提高客戶盈利能力，實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體的企業(yè)，鼎諾機電非常注重于客戶保持溝通交流，因此，我們成立了10余人的售后走訪團隊。一方面，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
無論你是在中國，還是在世界的某個角落，您都可以隨時與我們聯(lián)系，因為，鼎諾機電構件了5人的加密咨詢服務團隊，365天全天候為您服務。
24/7的全天候服務
銷售熱線：400-655-9208
投訴熱線：17805062628
我們會為各個用戶的安裝工程師定期提供系統(tǒng)的培訓，讓各安裝工程師更好的掌握公司新型設備的結構特點、安裝技巧等知識點。以便更好的服務于客戶。
從初期的咨詢到方案設計，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，鼎諾機電建設了完善的制度體系提供免費試機服務，購物無憂
古語云:“玉不琢， 不成器”。因此，鼎諾機電一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到良好，尤其是在設備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質量
在設備裝箱發(fā)貨之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
在設備裝箱和包裝上,我們采用嚴實的包裝和模塊化解決方案保障設備無損交付
根據(jù)客戶需求，鼎諾安排安裝工程師上門安裝調試，現(xiàn)場教程
當設備可以投入生產(chǎn)后，由客戶簽發(fā)驗收合格。
查看確認訂貨單、清點設備 所需零部件，進行驗收
進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃，逐步開始安裝機械設備
進一步檢查設備并進行使用前的調試維護確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
確認設備安裝好后，客戶在安裝回執(zhí)單簽字
鼎諾機電的絎縫機、充棉機、開松機、生產(chǎn)線設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶下單后可享免費上門安裝和調試服務。保修期內(nèi)，保修免費，鑒定為質量問題的配件，可免費更換。
保修期外維修，收取工本費；終身供應零配件，終身提供技術支持。機器易損部件主要是傳動部分的同步皮帶，保修期外購買，收取工本費，快遞1~3天就到。
（注：甲方派技術人員指導安裝、調試；乙方負責技術人員食宿。）
在客戶機器運作過程中，如果出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們可24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題。
為了更好的服務客戶，更加及時的解決客戶難題，鼎諾機電專門組件了自己的研發(fā)部。該部門可以為客戶提供非標定制款機型的設計、建模和運行服務，進而保證客戶定制機型每個階段的工藝有效性，實現(xiàn)價值非常大化。
微信公眾號
微信小程序
百度小程序
請掃描圖中二維碼
掃一掃
